Nous savons qu’il est impossible d’avoir un environnement de travail sans conflit. Aussi inconfortable et épuisant qu’il puisse être, le conflit en lui-même n’est pas le problème. C’est la façon dont nous le traitons qui importe.
Nous apprendrons plusieurs outils pour nous aider à aborder les conflits de manière saine et productive, afin d’en récolter les bénéfices et d’en atténuer les risques.

Les objectifs de la formation :
– Comprendre les sources de conflit les plus courantes
– Préparer une conversation difficile
– Gérer ses émotions et celles de ses pairs
– Développer une résolution ensemble