Nous savons qu’il est impossible d’avoir un environnement de travail sans conflit. Aussi inconfortable et épuisant que puisse être le conflit, ce dernier n’est pas le problème en soi. C’est la façon dont nous le traitons qui importe. Nous apprendrons plusieurs outils pour nous aider à aborder le conflit de manière saine et productive, afin de récolter les avantages et atténuer les risques.

Les objectifs de la formation :

• Comprendre les sources de conflit les plus courantes
• Préparer une conversation difficile
• Gérer vos émotions et celles de vos pairs
• Développer une résolution conjointe